İptal, iade ve cayma bilgileri

Satıcı ve başvuru kanalı

Çağdaş Yazılım (işleten: Candaş Çağdaş; VKN: 2170505545; Bartın Vergi Dairesi), Karaköy Mahallesi 144. Sokak No 12/2C, Bartın/Merkez. İptal, iade ve cayma bildirimleri için [email protected] veya 0539 264 37 17 kullanılabilir.

Abonelik iptali

Ödeme sağlayıcısı müşteri portalı sunuyorsa, aboneliği portal üzerinden iptal edebilirsiniz. Portal erişilemiyorsa, hesabınızda kayıtlı iş e-posta adresinden plan ve mümkünse ödeme referansını belirterek [email protected] adresine yazabilirsiniz.

İptal talebi, sağlayıcının doğrulanmış abonelik kaydına göre işlenir. İmzalı iptal olayı aboneliği bir sonraki dönem yenilemesine kapatır; mevcut erişimin dönem sonu, sağlayıcı kaydındaki geçerli abonelik bitişine göre belirlenir.

İade talebi

AsansorOS, kanundan doğan hakları saklı tutar; bunun dışında otomatik veya koşulsuz iade vaadi vermez. İade talebinizde sipariş/ödeme referansını, talep nedenini ve iletişim adresinizi iletin. Sağlayıcının doğrulanmış ödeme kaydı ve zorunlu mevzuat çerçevesinde değerlendirme yapılır.

Tüketiciler için cayma

Alıcının tüketici sıfatıyla işlem yaptığı hallerde, emredici mevzuattan doğan cayma hakkı saklıdır. Dijital hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılması için gereken açık talep ve bilgilendirilmiş onay, ödeme akışında ayrıca alınmadıkça bu istisnaya dayanılmaz. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda tüketici mevzuatının uygulanıp uygulanmayacağı somut ilişkiye göre değerlendirilir.

Cayma bildirimi örneği

Aşağıdaki bilgileri e-posta ile gönderebilirsiniz: “Çağdaş Yazılım'na; [sipariş tarihi] tarihinde kurduğum AsansorOS abonelik sözleşmesinden, uygulanabildiği ölçüde cayma hakkımı kullanıyorum. Ad soyad/unvan: [..], e-posta: [..], sipariş referansı: [..], tarih: [..].”